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首页 > 新闻 > 美的在天猫如何做到两百亿?逍遥子和方洪波的密会给出答案

美的在天猫如何做到两百亿?逍遥子和方洪波的密会给出答案

   
来自:界面 发布日期:2017-8-24 7:30:39
8月22日,这位白电巨头的掌舵人,飞到杭州访问阿里巴巴总部。期间,会见了阿里巴巴集团CEO张勇。这次高层会晤足以表明,尽管美的电商成绩显著,但是美的野心更大。
    “不是着眼于在天猫卖多少产品,而是在这个开放的平台上如何实现更大程度上的融合?!?strong>美的的方洪波曾这样说。
    8月22日,这位白电巨头的掌舵人,飞到杭州访问阿里巴巴总部。期间,会见了阿里巴巴集团CEO张勇。这次高层会晤足以表明,尽管美的电商成绩显著,但是美的野心更大。
    不是开家店那么简单
    时间回到2008年,一场金融危机来袭,家电业“大规模、低成本”模式瞬间失效。而几乎同时,互联网的高速发展,开始步入人们的视线中。
    正是那一年,美的布局电商,但和很多传统家电品牌一样,美的电商业务更多的是交给经销商和代理商完成,一切对于电商的接触仅仅处于“试水”状态。
    “互联网的快速发展让我感到有些焦虑,我不是担心经营指标,而是如何更好更准的布局,拥抱互联网?!狈胶椴ㄔ欢日庋泶锕约旱慕孤?。
    但事实上,这种电商路上的首次自我反思,却促成了美的在天猫平台上的起飞。
    外界诧异的是,从天猫旗舰战略构想诞生,到2017-09-18正式开出旗舰店,美的内部却只用了不到一个月的时间。背后是美的超速的执行力。
    对此,常年与美的打交道的天猫电器电器城大电负责人朱如佳,每年都要来回杭州和美的总部顺德三十多次,他感受尤其深切。他给出了这样评价:“只要是符合商业逻辑的模式,美的都会快速地做出反应,并且形成有效的对接?!?br>    2015年,美的在天猫的销售增长率达到51%,整体体量领先行业。到2016年,电商业务继续保持全网第一。
    由此,完成了“美的必须有自己的电商能力”的初衷。
    数据银行藏“资产”
    “挖掘用户日益复杂,我们开始学着从消费者整个行为路径入手,有了数据沉淀才能探索出新的可能?!泵赖募诺缟滔墼擞芗嘣诮邮懿煞檬闭庋硎?。
    美的是阿里巴巴数据银行的首批试用商家。
    在会面当天,张勇向方洪波再次强调数据银行的重要性:“把数据放到品牌池,未来将创造一个数据资产,重复使用使得效率大幅度提升。让端到端的数据都是透明的,品牌可运营?!?br>    在看似神秘的数据银行中,美的储存了哪些重要“资产”?
    首先,在今年419智慧家居日活动中,凡在天猫平台跟美的品牌发生关系的消费者行为,如触达、交互、购买等,它们每天都会形成不同维度的数据,沉淀至数据银行。更重要的是,消费者数据资产变得可评估、可优化、可运营。
    利用数据沉淀,美的电商团队对几百万人群按照不同人群特征,做了一次极其复杂的拆分,形成了不同人群包,再利用个性化页面激活每一个目标消费者的心智,触发下单行为。
    最终,天猫618期间,美的大家电用户的购买转化率较419当天大幅提升112%,小家电潜客群体的意向用户交互指数高达203%。成为第一次驾驭数据的成功案例。
    新物种的尝试
    2016年,随着消费升级,天猫判断洗碗机将成为新的爆发点,决定开始培育市场。美的迅速出手,与天猫联手推动,围绕天猫用户特征捕捉痛点,为匹配的消费者量身定制。最终,诞生了首个天猫定制款洗碗机,破解洗碗机“水土不服”的尴尬局面。
    数据显示,2016年双11,美的洗碗机在天猫销售额同比增长超过1900%,远超于厨房电器其他品类。
    新零售、新制造之外,还有供应链的优化和保障。早在2016年双11,美的生活电器事业部与天猫和菜鸟合作实现了货物全国统一部署,天猫线上130多个经销商共用同一个库容,统一的分销平台,供销一盘货一个价。
    在去年天猫双11,当海量订单瞬间涌入的时候,美的意识到瓶颈的存在,全渠道是美的2017年重要抓手之一。
    目前,美的天猫全渠道业务初步跑通,其中美的空调和热水器在江苏、浙江、天津等区域试点,商场同款、天猫旗舰店同步发售,实现门店送装一体,协同菜鸟网络,配送时效最快当日达。在消费者关注的服务上,美的升级了“服务通”。以空调为例,今年,美的空调在天猫后台报装报修,信息直接流转至美的售后系统。
    这样一来,当线下商品渐渐同步至线上平台后,库存盘活了,也为今年双11产能作战做好准备,而全渠道带来的流量,同时重新激活了线下门店。
    美的这位家电行业的巨头,其在天猫的加速度,势必带来一场传统家电行业的重构与升级。
关键词: 阿里巴巴, 美的, 电商
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